Травма щенка в груминг-салоне The Woof: ищу справедливость

Обращаюсь к вам за помощью и поддержкой в крайне тяжелой для меня ситуации.

Моего трехмесячного щенка мальтезе травмировали в груминг-салоне The Woof (адрес: Москва, Коммунарка, Скандинавский бульвар, д. 9, корп. 1). Во время процедуры груминга его уронили со стола, что привело к перелому лапы. Я находилась в салоне и лично стала свидетелем этого ужаса.

Что произошло дальше?

• Владелец салона отказывается предоставить записи с камер наблюдения, хотя они обязаны храниться.
• Нет подтверждения, что мастер, работавший с щенком, оформлен официально. При этом сотрудник продолжает работать в салоне.
• У щенка диагностирован перелом, подтвержденный ветеринарами. Лечение и реабилитация требуют огромных усилий и средств.

Почему я пишу сюда?

Я верю, что справедливость должна восторжествовать, а подобные случаи нельзя замалчивать. Хочу предупредить других владельцев питомцев и добиться ответа от салона.

Но есть важный момент:

Перекладывать всю вину только на грумера не совсем верно. Да, человек совершил ошибку, однако владелец салона как руководитель обязан:

1. Обеспечить безопасные условия для животных (фиксация на столе, страховочные ремни).
2. Иметь официальные кадровые документы и страховку для сотрудников.
3. Реагировать на ЧП прозрачно: предоставить записи, взять на себя ответственность, а не скрывать факты.

Именно владелец бизнеса мог и должен был урегулировать конфликт, предложить компенсацию, провести внутреннее расследование и показать, что клиенты и их питомцы — не просто «расходный материал».

Прошу вашей поддержки:

• Если вы сталкивались с подобным в этом салоне или знаете, как legally добиться справедливости — напишите мне.
• Поделитесь этим постом, чтобы как можно больше людей узнали о ситуации.
• Посоветуйте юристов/общественные организации, которые помогают в таких случаях.

Спасибо всем, кто откликнется!

P.S. Все медицинские документы готовы предоставить для подтверждения ситуации.
Наш телеграмм канал: Новая Москва ТиНАО